HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sofern Du eine Rücksendung oder Umtausch Deiner Bestellung in Erwägung ziehst, sollten die folgenden Kriterien erfüllt sein:

1. Deine Anfrage fällt innerhalb des 30-tägigen Widerrufszeitraums.
2. Im Falle einer Beschädigung des Artikels darf diese nicht von Dir verursacht worden sein.
3. Der Artikel sollte sich in makellosem Zustand befinden, frei von Verschmutzungen wie Flecken, Haaren oder Staub.
4. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Sofern die genannten Anforderungen erfüllt sind, laden wir Dich dazu ein, unser bequemes Rücksendeportal zu nutzen, um Deine Retoure unkompliziert zu organisieren.

Für den Fall, dass Du einen oder mehrere Artikel umtauschen möchtest, kontaktierst Du uns per E-Mail unter support@sumflops.de mit Deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen.

Teile uns einfach mit, welche Artikel Du aus Deiner Bestellung umtauschen möchtest.

Und teile uns anschließend mit, welcher Größe und Farbe Du gerne hättest. 

Wichtig: Um einen schnelleren Umtausch gewährleisten zu können, bitten wir Dich, uns die Bestellnummer mitzuteilen. Zu finden auf der Bestellbestätigung.

Für den Fall, dass ein oder mehrere Artikel Deiner Bestellung beschädigt ankommen, Fehler aufweisen oder Mängel, dann sende uns bitte einfach eine E-Mail mit den folgenden Informationen: support@sumflops.de

- Bestellnummer

- Beschreibung des Fehlers

- Foto vom Schaden

Unser Kundendienst wird Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:

Wann wurde die Bestellung ausgeführt? In welches ​​​​Land erfolgt die Lieferung? Wurde bestellt? Aktuelle Lage der COVID-19 Pandemie.

Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen, und bei einer zu hohen Nachfrage, aus unserem internationalen Versandhaus. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit in der Regel eine Woche.

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, daher arbeitet unser ganzes Team mit Hochdruck daran, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu Dir nach Hause zu bringen. 

Leider gibt es Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies kann etwa die hohe Auslastung der Paketdienstleister sein. Die Lieferung Deiner Bestellung dauert normalerweise 3 bis 5 (Werk-)Tage.

Zudem werden die Bestellungen erst dann bearbeitet, wenn die Zahlungen eingegangen sind. Um eine schnelle Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen, raten wir unseren Kunden, die Bestellung über Paypal zu zahlen. 

Vor allem in stressigen Zeiten, wie um Weihnachten herum, können Lieferungen sich jedoch aufgrund des vermehrten Paketaufkommens verzögern. Das tut uns sehr leid und gebissen Dich daher um Verständnis.

Die Bestellungen werden erst dann bearbeitet, wenn die Zahlungen eingegangen sind. Um eine schnelle Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen, raten wir unseren Kunden, die Bestellung über Paypal zu zahlen.

In der Regel verlässt Dein Paket unser Versandzentrum zwei bis drei Tage nach Zahlungseingang.

- Kreditkarten wie VISA, Mastercard und American Express

- SOFORT Banking

- PayPal

- Klarna Kauf auf Rechnung

- Amazon Pay

Du kannst unsere Rabatt- und Aktionscodes im Warenkorb einlösen.

Sollte es zu Probleme bei Rabatten geben, bitten wir Dich, mit uns in Kontakt zu treten.

Sumflops™ entsprechen den gängigen Größen der EU-Norm.

Wir empfehlen, eine Nummer größer zu bestellen, falls Du unsicher sein solltest. Diese Empfehlung gilt auch für breitere und dickere Füße.

Du kannst die Größentabelle auf der Produktseite finden.

Unsere Produkte sind aus Ethylen-Vinylacetat-Co-Polymere hergestellt und sind ungiftig.

Sie sind frei von Weichmachern und anderen Hilfsstoffen.

Das hochwertige EVA-Material ist völlig hautverträglich und unbedenklich. Das Material wird wegen seiner Langlebigkeit und strapazierfähigen Eigenschaften für Schuhe und Einlegesohlen weltweit verwendet.

Absolut! Unsere Sumflops™ sind Unisex-Schlappen und eignen sich
gleichermaßen für Frauen und Männer.

Einfach eine Mail an support@sumflops.de senden. Wir werden in Kürze auf Dich zukommen.